Odovzdanie: 1. septembra 2026.
Výzva
Sieť predajní VapeWorld mala predtým iba prezentačnú webovú stránku, ktorá už v plnej miere nezodpovedala moderným očakávaniam zákazníkov. Zákazníci čoraz viac uprednostňujú online prehliadanie produktov, možnosť vopred si pozrieť ceny a pohodlný nákup, prípadne aj v kombinácii s osobným odberom.
Cieľom bolo vytvoriť moderný e-shop, ktorý primerane reprezentuje sieť s viacerými predajňami a okrem online predaja podporuje aj procesy v zázemí.
Riešenie
CloudBrain prevzal komplexnú realizáciu projektu od plánovania a dizajnu na mieru cez vývoj až po prevádzku. Úlohou klienta bolo zabezpečiť obsah e-shopu, zatiaľ čo za technickú realizáciu a vytvorenie systémov potrebných na prevádzku zodpovedal CloudBrain.
E-shop bol postavený na platforme WooCommerce s témou vyvinutou na mieru a množstvom funkcií, ktoré presahujú možnosti bežného e-shopu.
Funkcie a integrácie na mieru
Pri tvorbe systému sa osobitná pozornosť venovala automatizáciám podporujúcim predaj, zákazníckej skúsenosti a spolupráci s externými službami.
- Online predaj: E-shop na platforme WooCommerce s dizajnom na mieru a možnosťou platby pomocou QR kódu.
- Overovanie veku: Integrácia Adulto.cz na zabezpečenie vekových požiadaviek súvisiacich so sortimentom.
- Integrácie dopravy: Integrácia Packeta a GLS na podporu vybavovania objednávok.
- Automatizovaný marketing: Marketingové procesy na mieru, ktoré pomáhajú cielene oslovovať zákazníkov a udržiavať vzťahy s nimi.
- Personalizované kampane: Informovanie existujúcej zákazníckej základne s automatickým generovaním individuálnych kupónov.
- Flexibilná správa e-mailov: Prispôsobiteľné e-mailové šablóny a automatizovaná komunikácia.
- Kampane pred uvedením: E-maily s odpočítavaním a stránka Coming Soon pred uvedením produktov alebo ponúk.
- Zákaznícka podpora založená na AI: AI ChatBot využívajúci API CloudBrain, ktorý otvára nové možnosti automatizovanej obsluhy návštevníkov.
- Fakturácia: Riešenie CloudBrain Plugins Slovenské Faktúry Pro s prípravou na integráciu povinných procesov elektronickej fakturácie.
V rámci ďalšieho rozvoja systému prebieha aj integrácia CloudBrain Stock, ktorá bude v budúcnosti podporovať zosúladenie skladového hospodárstva a podnikových procesov.
Osobitná výzva: súlad s právnymi predpismi
Jednou z najzložitejších úloh projektu bolo zohľadniť právne a prevádzkové požiadavky vyplývajúce zo sortimentu určeného dospelým. Pri tvorbe e-shopu preto bolo potrebné venovať osobitnú pozornosť overovaniu veku a príslušným požiadavkám na súlad s predpismi.
Cieľom nebolo len vytvoriť dobre fungujúce rozhranie na online predaj, ale aj systém, ktorého fungovanie zohľadňuje špecifiká danej kategórie produktov.
Výsledok
VapeWorld získal moderný, komplexný e-shop zodpovedajúci obchodnej sieti s viacerými predajňami. Systém spája možnosť online nakupovania, integráciu externých služieb a automatizácie vyvinuté na mieru.
Výsledkom projektu je, že klient nezískal len novú webovú stránku, ale digitálnu predajnú platformu, ktorú možno priebežne rozvíjať a ktorá poskytuje vhodný základ pre ďalšiu automatizáciu, rozvoj vzťahov so zákazníkmi a rozšírenie online prítomnosti firmy.
CloudBrain – digitálne riešenia na mieru, prispôsobené potrebám podnikania.
